«Conócete a ti mismo». Es un viejo refrán, pero a otros propietarios de negocios les convendría prestar atención. Hay muchos errores relacionados con la marca que un emprendedor puede cometer, como exagerar una campaña publicitaria o no ser transparente con respecto a sus productos, pero quizás el error más grande que un emprendedor puede cometer es tener una identidad de marca pobremente definida. Y sin embargo, sucede todo el tiempo.
Identidad de marca
¿Por qué es esto tan importante? Piense en cuando vaya a una entrevista de trabajo, probablemente vestirá de cierta manera, resaltará la experiencia clave o incluso modulando su voz para que sea diferente de lo que sería en una conversación informal. Esencialmente, ha creado una persona que espera que sea favorable para su empleabilidad. De la misma manera, su marca es la personalidad de una empresa y será la primera impresión de su cliente.
Con eso en mente, aquí hay cinco consejos herméticos para desarrollar una fuerte identidad de marca.
Estas vendiendo tu marca, no un producto.
El marketing centrado en el producto puede haber sido la sabiduría de antes, pero ahora, en nuestra era digital de disparos rápidos, tienes unos 20 segundos para dejar tu huella. Y eso no es suficiente para que brille la excelencia de tu producto. Lo que mantendrá a tus contactos contigo lo suficiente como para convertirlo en ventas es la impresión o percepción que cultiva, lo que básicamente significa tu marca. No importa cuán bueno sea tu producto si tu marca no entusiasma a las personas: simplemente irán a otro lado, y rápidamente.
Tu marca debe reflejar quién eres realmente.
Claro, deberías pensar mucho sobre lo que un cliente quiere ver y experimentar. Esa es la clave. Pero también es clave pensar en quién es usted como empresa, y dejar que eso dicte su marca y comercialización.
Por ejemplo, si usted eres un diseñador de páginas web que se especializa en diseños simples y modernos, ¿por qué todo tu sitio está en una fuente serif de la vieja escuela? ¿No tendría más sentido que tus cosas estuvieran en algo más elegante como Helvetica? Estas parecen decisiones menores, pero cada una informa la sensación del consumidor de quién eres. Esto crea una relación favorable y auténtica entre tu empresa y tus clientes, y le compra un tiempo inestimable para que la relación se enfríe antes de que su cliente haga clic en un competidor.
Eres tan bueno como tu arte y redacción.
Es importante destacar el gran papel que tu arte y redacción tienen en la creación de tu identidad de marca. Digamos que las personas van a tu página de destino y encuentran una reliquia de diseño de la era Geocities, junto con un texto que promueve tu empresa como «especializada en la aplicación multiplataforma de soluciones digitales». No solo no sabrán lo que haces, no les importará.
Tu página de destino debe tener una redacción descriptiva con la que tus clientes potenciales puedan identificarse, con un diseño que refleje las mejores prácticas modernas de usabilidad . Esto se aplica sin importar cuál sea tu negocio y cuán grande es.
Está bien cambiar la marca
Es posible que hayas leído hasta aquí y hayas notado algunos errores que has cometido con tu propia marca. No te preocupes, está perfectamente bien renombrar, especialmente si sientes que necesitas cambiar la percepción de tu empresa ante los ojos de clientes potenciales. Por ejemplo, el venerable Ford se encuentra actualmente en un importante proyecto de cambio de marca para competir con compañías modernas de servicios de automóviles como Uber y Lyft. Si cambia su marca de manera sensata, no asustará a nadie: por el contrario, su negocio crecerá. Y esto también se aplica a las empresas más pequeñas: en 2013, una compañía mediana de seguridad llamada SafeMart evaluó su estrategia de marca y resurgió como LiveWatch. Desde entonces, han ganado numerosos premios de la industria y subvenciones del gobierno.
No recurrir a trucos.
Un último consejo, que es más bien una especie de advertencia: no sustituyas el trabajo duro y la reflexión por trucos. Si la identidad de tu marca no está donde debería, ninguna cantidad de ebooks, seminarios web o estrategias de SEO defectuosos puede salvarla.
Por supuesto, todo lo anterior puede ser una estrategia útil, pero se trata de poner las cosas primero en primer lugar. Averigua quién eres, qué tienes que ofrecer y qué necesitan las personas. Lo debes no solo a tus clientes, sino también a ti mismo.
